EXPÉDITION & RETOURS

Tous les frais d'expédition ne sont ni remboursables ni ajustables. Toutes les commandes sont expédiées avec confirmation de livraison, assurance et/ou suivi. Une fois qu'une commande est expédiée de Alpha Dog Distribution, nous ne sommes plus responsables de l'état du colis, c'est plutôt la responsabilité du transporteur pour le suivi et le délai de livraison.

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COMMANDES INTERNATIONALES : Le client est responsable de tous les droits et taxes supplémentaires qui peuvent s'appliquer en fonction des lois et réglementations du pays. Le courrier international de première classe n'inclut pas le suivi ou l'assurance, donc en cas de perte ou de vol du colis, nous ne pouvons garantir qu'il y aura une compensation ou un produit de remplacement disponible.

COMMANDES PERSONNALISÉES : La vente de tout produit Alpha Dog Distribution  Custom Shop et/ou Bespoke, ainsi que de tout produit avec des modifications ou un monogramme initial personnalisé est non retournable, non remboursable ou non échangeable et la commande ne peut pas être retiré ou annulé pour quelque raison que ce soit.

Alpha Dog Distribution restera le seul propriétaire de tous les droits sur le ou les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les dessins, les conceptions, les prototypes, les croquis au tableau et les produits finaux créés. Dans le cas où une propriété intellectuelle est créée, Alpha Dog Distribution Inc sera considéré comme l'unique auteur et aura droit à tous les droits d'auteur.

Notre objectif est de faire de chaque client un client pour la vie ; nous ferons ce qu'il faut pour atteindre cet objectif. Nous garantissons la qualité, la fabrication et la durée de vie de chaque produit à la discrétion de Alpha Dog Distribution.



RETOURS/ÉCHANGES

Alpha Dog Distribution acceptera la marchandise dans son état d'origine non utilisé pour un remboursement/échange lorsqu'elle est accompagnée du bordereau de vente original dans les 30 jours suivant la date de livraison. Tout produit avec gravure personnalisée est non retournable ou non échangeable et la commande ne peut être retirée ou annulée pour quelque raison que ce soit. Tous les remboursements seront appliqués au mode de paiement original, hors frais d'expédition, dans les 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de retour.

Alpha Dog Distribution se réserve le droit de refuser les produits retournés qui ont été utilisés, mâchés, portés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Tous les colis à retourner/réparer doivent être entièrement assurés. Alpha Dog Distribution n'assumera aucune responsabilité de remboursement ou d'indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation des colis de retour. Les commandes groupées ne peuvent pas être annulées et des frais d'annulation de 20 % seront facturés.

ARTICLES EN VENTE : Tous les articles en solde et/ou les articles achetés avec des codes promotionnels sont des VENTES FINALES. (non remboursable) sauf indication contraire dans les conditions de la promotion. La réduction n'est pas valable sur les achats antérieurs, les achats effectués en dehors de la période de promotion ou sur toute commande personnalisée ou sur mesure. Les promotions ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion. Pour les commandes internationales, des taxes et droits supplémentaires peuvent s'appliquer.


RETOURS : Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine non utilisé avant de le renvoyer, incluez votre reçu de vente original ou votre numéro de commande dans la boîte et notez qu'il s'agit d'un "retour". Courrier à l'adresse ci-dessous.

ÉCHANGE : Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour et des frais d'expédition du nouvel article. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine non utilisé avant de le renvoyer, incluez votre numéro de commande dans la boîte et notez qu'il s'agit d'un "échange". Courrier à l'adresse ci-dessous.

RÉPARATIONS : Les réparations se font au cas par cas. Veuillez envoyer un e-mail à info@alphadogdistribution.com pour vous assurer que le produit est réparable avant de nous l'envoyer. Chaque réparation est différente et les frais de réparation seront discutés et convenus avant le début de la réparation. Veuillez envoyer le produit à l'adresse ci-dessous, en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de retour et ce qui doit être réparé.

DÉFECTUEUX : Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter info@alphadogdistribution.com dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison afin de demander un article de remplacement. Alpha Dog Distribution suivra les étapes nécessaires afin de considérer l'article défectueux ou s'il s'agit en fait de l'usure naturelle du produit.

NOUS NE POUVONS PAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DÉFAUTS OU DES DYSFONCTIONNEMENTS CAUSÉS PAR UNE MAUVAISE UTILISATION, UN ABUS OU UN MAUVAIS ENTRETIEN, LE NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS D'UTILISATION OU L'UTILISATION AVEC UN ÉQUIPEMENT AVEC LEQUEL IL N'EST PAS DESTINÉ À ÊTRE UTILISÉ.